Zasady rezerwacji wycieczek

1. Rezerwacja i płatność

• Rezerwacja wycieczki prywatnej lub grupowej jest możliwa poprzez formularz online, e-mail, komunikatory lub telefonicznie.

• Aby potwierdzić rezerwację, wymagany jest pre-payment w ustalonej wysokości, płatny w ciągu 3 dni od potwierdzenia dostępności terminu.

• Pozostała kwota płatna jest gotówką, na miejscu po zakończeniu wycieczki.

2. Zmiana terminu

• Klient może bezpłatnie zmienić termin wycieczki do 7 dni przed planowaną datą, w zależności od dostępności przewodnika.

3. Odwołanie przez klienta

• Odwołanie na minimum 31 dni przed terminem: zwrot 75% pre-payment.

• Odwołanie 30–22 dni przed terminem: zwrot 50% pre-payment.

• Odwołanie poniżej 21 dni przed terminem: pre-payment bezzwrotny.

• W przypadku niepojawienia się klienta w dniu wycieczki – pełna opłata za usługę jest należna.

• Wpłaty za wycieczki grupowe (umieszczane w kalendarzu wycieczek na naszej stronie) są bezzwrotne.

4. Odwołanie przez organizatora

• W wyjątkowych sytuacjach (np. nagła choroba przewodnika, ekstremalne warunki pogodowe) zastrzegamy sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu wycieczki, oferując klientowi zwrot pełnej wpłaconej kwoty lub alternatywny termin.

5. Czas trwania i punkt zbiórki

• Czas rozpoczęcia i zakończenia wycieczki ustalany jest indywidualnie.

• Spóźnienie klienta może skutkować skróceniem wycieczki bez obniżenia ceny.

6. Wycieczki poza Nowy Jork

• W przypadku rezerwacji wycieczek poza Nowy Jork, w skład których wchodzi organizacja transportu lub biletów na środki komunikacji zbiorowej, warunki rezerwacji i harmonogram płatności mogą się różnić.

7. Odpowiedzialność za podróż i formalności wjazdowe.

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• odwołania, opóźnienia lub zmiany lotów,

• odmowę wjazdu na terytorium Stanów Zjednoczonych,

• odmowę wydania lub anulowanie ESTA lub wizy do USA,

• decyzje linii lotniczych, urzędów imigracyjnych lub innych instytucji państwowych.

• Brak możliwości udziału w wycieczce z powyższych powodów nie stanowi podstawy do zwrotu dokonanych płatności, zgodnie z obowiązującymi zasadami odwołań.